Mała firma musi docierać do klientów, publikować treści, rozwijać stronę internetową i utrzymywać aktywność w social media. Najczęściej nie posiada jednak dużego działu marketingu ani osobnego specjalisty odpowiedzialnego za każdy kanał.

Za przygotowanie postów, artykułów i materiałów sprzedażowych odpowiada często właściciel, handlowiec albo jedna osoba wykonująca równocześnie wiele innych zadań.

W efekcie marketing prowadzony jest nieregularnie.

Przez kilka dni firma intensywnie publikuje, później pojawiają się pilniejsze obowiązki, a profile społecznościowe oraz firmowy blog pozostają nieaktywne przez kolejne tygodnie.

Rozwiązaniem może być automatyzacja marketingu dla małej firmy.

Nie oznacza ona całkowitego zastąpienia człowieka przez technologię. Jej celem jest przede wszystkim ograniczenie powtarzalnych czynności: kopiowania treści, ręcznego ustawiania publikacji, logowania do wielu platform i przenoszenia artykułów pomiędzy dokumentami a stroną internetową.

EINTELLIX rozwija platformę, która ma połączyć w jednym procesie:

• sztuczną inteligencję,
• przygotowywanie treści,
• LinkedIn,
• Facebook,
• Instagram,
• inne kanały social media,
• kalendarz publikacji,
• automatyczną publikację postów,
• tworzenie artykułów SEO,
• automatyczne publikowanie artykułów na stronie firmy.

Dzięki temu mała firma będzie mogła zarządzać znaczną częścią content marketingu z jednego miejsca.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu oprogramowania do wykonywania powtarzalnych działań związanych z komunikacją, publikacją treści i obsługą potencjalnych klientów.

Może obejmować między innymi:

• planowanie postów,
• automatyczną publikację social media,
• przygotowywanie treści przy wsparciu AI,
• publikowanie artykułów na stronie,
• wysyłkę wiadomości,
• przypominanie o zadaniach,
• tworzenie kalendarza content marketingowego,
• zarządzanie wieloma profilami,
• kierowanie użytkowników do odpowiednich stron,
• analizowanie wykonanych publikacji.

Największą wartość daje jednak nie automatyzacja pojedynczej czynności, lecz połączenie kilku etapów w jeden proces.

Dlaczego mała firma potrzebuje automatyzacji?

W małej firmie największym ograniczeniem jest zazwyczaj czas.

Właściciel lub pracownik musi jednocześnie:

• odpowiadać klientom,
• przygotowywać oferty,
• realizować usługi,
• wystawiać dokumenty,
• prowadzić sprzedaż,
• kontrolować płatności,
• publikować treści,
• rozwijać stronę internetową.

Marketing często przegrywa z zadaniami, które wymagają natychmiastowej reakcji.

Post można opublikować jutro.

Artykuł można dodać w przyszłym tygodniu.

Po pewnym czasie okazuje się jednak, że ostatnia publikacja na firmowym profilu pojawiła się kilka miesięcy wcześniej.

Automatyzacja pozwala przygotować materiały wtedy, gdy firma ma na to czas, a następnie publikować je zgodnie z harmonogramem.

Jak wygląda marketing bez automatyzacji?

Typowy proces może wyglądać następująco:

1. właściciel wymyśla temat posta, 2. przygotowuje pierwszą wersję tekstu, 3. szuka grafiki, 4. loguje się do LinkedIn, 5. dodaje publikację, 6. przechodzi do Facebooka, 7. ponownie wkleja tekst i grafikę, 8. przygotowuje krótszą wersję na Instagram, 9. sprawdza, czy wszystkie posty zostały opublikowane, 10. zapisuje pomysł na artykuł w osobnym dokumencie, 11. po kilku dniach przenosi tekst do panelu strony, 12. ręcznie uzupełnia tytuł, opis SEO i pozostałe pola.

Każda czynność z osobna nie musi zajmować dużo czasu.

Problemem jest ich liczba oraz konieczność powtarzania tego procesu każdego tygodnia.

Jak może wyglądać marketing zautomatyzowany?

Po uporządkowaniu procesu firma może pracować inaczej:

1. ustala tematy na cały miesiąc, 2. AI pomaga przygotować artykuły i posty, 3. pracownik sprawdza treści, 4. materiały zostają zatwierdzone, 5. artykuły trafiają do harmonogramu strony, 6. posty trafiają do kalendarza social media, 7. system publikuje treści w ustalonych terminach, 8. pracownik kontroluje wyniki i odpowiada odbiorcom.

Człowiek nadal podejmuje najważniejsze decyzje.

System zajmuje się natomiast powtarzalną częścią procesu.

Social media jako pierwszy obszar automatyzacji

Dla wielu małych firm najłatwiejszym początkiem jest automatyzacja publikacji social media.

Firma może przygotować posty wcześniej i określić:

• treść,
• grafikę,
• profil,
• platformę,
• datę,
• godzinę,
• link,
• status akceptacji.

Po zatwierdzeniu post trafia do kolejki publikacyjnej.

System wykonuje publikację zgodnie z harmonogramem i możliwościami integracyjnymi poszczególnych platform.

Dzięki temu nie trzeba codziennie logować się osobno do LinkedIn, Facebooka i Instagrama.

Więcej na ten temat opisujemy w artykule Jak prowadzić social media firmy bez codziennego ręcznego publikowania?.

Automatyczny harmonogram postów

Harmonogram umożliwia przygotowanie komunikacji z wyprzedzeniem.

Przykładowy plan może wyglądać następująco:

Poniedziałek

Post ekspercki na LinkedIn.

Wtorek

Porada na Facebooku.

Środa

Publikacja artykułu na stronie firmy.

Czwartek

Post promujący artykuł.

Piątek

Grafika i krótka treść na Instagramie.

Wszystkie materiały mogą zostać przygotowane wcześniej.

Firma nie musi pamiętać o każdej dacie i godzinie. Po zatwierdzeniu postów techniczną część procesu wykonuje system.

Szczegółowo opisujemy to w materiale Automatyczny harmonogram publikacji — jak oszczędzić czas na prowadzeniu social media?.

AI pomaga tworzyć treści

Sztuczna inteligencja może wspierać małą firmę na wielu etapach przygotowywania contentu.

AI może między innymi:

• proponować tematy postów,
• przygotowywać pierwsze wersje tekstów,
• tworzyć nagłówki,
• skracać dłuższe materiały,
• rozwijać krótkie notatki,
• przygotowywać wezwania do działania,
• tworzyć warianty dla różnych platform,
• przekształcać artykuły w posty,
• pomagać przygotowywać Meta Title i Meta Description,
• tworzyć roboczą strukturę artykułu SEO.

Dzięki temu osoba odpowiedzialna za marketing nie musi rozpoczynać każdego zadania od pustego dokumentu.

AI nie powinno działać bez kontekstu

Jakość przygotowanych materiałów zależy od informacji przekazanych systemowi.

AI powinno znać między innymi:

• nazwę firmy,
• zakres działalności,
• oferowane produkty i usługi,
• grupę docelową,
• najczęstsze problemy klientów,
• sposób komunikacji marki,
• cel publikacji,
• najważniejsze przewagi firmy.

Post dotyczący usług informatycznych powinien być przygotowany inaczej niż materiał biura rachunkowego, kancelarii, sklepu internetowego czy firmy budowlanej.

Dlatego przydatna jest firmowa baza wiedzy, na podstawie której system tworzy kolejne publikacje.

AI tworzy, człowiek zatwierdza

W małej firmie szczególnie ważne jest zachowanie kontroli nad komunikacją.

Praktyczny proces może wyglądać następująco:

AI przygotowuje propozycję

↓

pracownik sprawdza informacje

↓

treść zostaje poprawiona

↓

uprawniona osoba ją zatwierdza

↓

system publikuje materiał

Weryfikacji wymagają szczególnie:

• ceny,
• dane liczbowe,
• warunki oferty,
• informacje prawne,
• terminy,
• deklaracje dotyczące produktu,
• informacje techniczne.

Automatyzacja powinna przyspieszać pracę, ale nie zwalnia firmy z odpowiedzialności za publikowane treści.

Jeden temat może zapewnić treści na cały tydzień

Jednym z najskuteczniejszych sposobów automatyzacji content marketingu jest wielokrotne wykorzystanie jednego materiału.

Załóżmy, że firma przygotowuje artykuł:

„Jak automatyzacja może ograniczyć pracę ręczną w przedsiębiorstwie?”

Na jego podstawie mogą powstać:

• dłuższy post ekspercki na LinkedIn,
• krótszy post na Facebooka,
• post na Instagram,
• grafika z najważniejszymi korzyściami,
• odpowiedź na jedno pytanie klienta,
• drugi post LinkedIn z przykładem zastosowania,
• wiadomość kierująca do artykułu.

Jeden dobrze przygotowany materiał może więc być wykorzystywany przez kilka dni lub tygodni.

Dlaczego nie warto tworzyć każdej treści od początku?

Firma posiada już wiele informacji, które można ponownie wykorzystać.

Mogą to być:

• stare artykuły,
• opisy usług,
• odpowiedzi wysyłane klientom,
• prezentacje,
• oferty,
• FAQ,
• instrukcje,
• dokumentacja produktów,
• materiały szkoleniowe,
• przykłady realizacji.

AI może pomóc przekształcić te informacje w nowe formaty.

Przykładowo odpowiedź wysyłana często klientom może stać się:

• postem,
• artykułem,
• fragmentem FAQ,
• materiałem edukacyjnym,
• elementem newslettera.

Automatyzacja SEO dla małej firmy

Social media nie powinny być jedynym miejscem publikowania wiedzy firmy.

Własna strona internetowa pozwala budować zasób, nad którym przedsiębiorstwo ma większą kontrolę.

Artykuły SEO mogą:

• odpowiadać na pytania klientów,
• prezentować usługi,
• zwiększać widoczność strony,
• wspierać sprzedaż,
• budować wiarygodność,
• stanowić źródło kolejnych postów.

Problem polega na tym, że publikacja artykułu również wymaga wykonania wielu czynności.

Jak wygląda ręczna publikacja artykułu?

Najczęściej trzeba:

1. przygotować tekst, 2. zalogować się do panelu strony, 3. utworzyć nowy artykuł, 4. wpisać tytuł, 5. ustawić slug URL, 6. dodać Meta Title, 7. dodać Meta Description, 8. wybrać kategorię, 9. dodać frazy SEO, 10. wkleić treść, 11. dodać grafikę, 12. ustawić datę, 13. opublikować materiał.

Przy jednym artykule miesięcznie może nie być to dużym problemem.

Jeżeli firma chce publikować kilka lub kilkanaście materiałów, proces staje się kolejnym powtarzalnym obowiązkiem.

Automatyczna publikacja artykułów SEO

Platforma może przechowywać wszystkie informacje potrzebne do opublikowania artykułu:

• tytuł,
• slug URL,
• Meta Title,
• Meta Description,
• frazy SEO,
• kategorię,
• treść,
• grafikę,
• datę i godzinę publikacji,
• powiązane materiały,
• link do produktu lub kontaktu.

Po zatwierdzeniu artykuł trafia do harmonogramu.

W odpowiednim terminie może zostać automatycznie przekazany do modułu publikacyjnego strony.

Dzięki temu firma może przygotować kilka tekstów jednocześnie i rozłożyć ich publikację na kolejne tygodnie.

Social media i SEO w jednym procesie

Największą wartość daje połączenie obu kanałów.

Proces może wyglądać następująco:

wybór tematu

↓

AI pomaga przygotować artykuł SEO

↓

pracownik zatwierdza treść

↓

artykuł trafia do harmonogramu

↓

system publikuje go na stronie

↓

AI tworzy posty na podstawie artykułu

↓

posty trafiają do kalendarza

↓

system publikuje je na LinkedIn, Facebooku i Instagramie

W takim modelu artykuł i social media nie są dwoma niezależnymi działaniami.

Stanowią jeden proces content marketingowy.

Przykładowy miesięczny plan małej firmy

Firma usługowa może przygotować następujący plan:

Tydzień 1

• artykuł odpowiadający na ważne pytanie klienta,
• post LinkedIn promujący artykuł,
• krótka porada na Facebooku.

Tydzień 2

• post dotyczący konkretnej usługi,
• przykład realizacji,
• materiał wizualny na Instagram.

Tydzień 3

• drugi artykuł SEO,
• post z trzema najważniejszymi wnioskami,
• odpowiedź na najczęściej zadawane pytanie.

Tydzień 4

• case study,
• porada ekspercka,
• wezwanie do kontaktu.

Materiały można przygotować podczas jednej lub dwóch sesji, a następnie opublikować zgodnie z harmonogramem.

Marketing automation nie tylko dla dużych firm

Automatyzacja marketingu bywa kojarzona z rozbudowanymi systemami wykorzystywanymi przez duże przedsiębiorstwa.

W praktyce mała firma może zacząć od znacznie prostszego procesu:

1. wybiera kilka tematów, 2. przygotowuje treści z pomocą AI, 3. zatwierdza materiały, 4. ustawia harmonogram, 5. system publikuje posty i artykuły.

Nie trzeba od razu automatyzować wszystkich działań marketingowych.

Najlepiej rozpocząć od czynności, które są wykonywane regularnie i nie wymagają każdorazowo indywidualnej decyzji.

Od czego rozpocząć automatyzację?

1. Sprawdź, co obecnie zajmuje najwięcej czasu

Może to być ręczne publikowanie postów, przenoszenie artykułów albo przygotowywanie kolejnych wersji tekstu.

2. Wybierz najważniejsze kanały

Nie każda firma musi prowadzić wszystkie platformy.

Dla przedsiębiorstwa B2B najważniejszy może być LinkedIn.

Dla lokalnej firmy usługowej większe znaczenie może mieć Facebook.

Dla marki wizualnej istotny będzie Instagram.

3. Ustal częstotliwość

Lepiej publikować dwa wartościowe materiały tygodniowo przez cały rok niż przez jeden miesiąc dodawać post codziennie, a później całkowicie przestać.

4. Przygotuj bazę tematów

Źródłem mogą być pytania klientów, opisy usług, realizacje i istniejące artykuły.

5. Wprowadź akceptację

Określ, kto sprawdza i zatwierdza materiały.

6. Uruchom harmonogram

Po zatwierdzeniu treści system może wykonać techniczną część publikacji.

Automatyzacja dla jednoosobowej działalności

W jednoosobowej firmie właściciel często jest jednocześnie:

• specjalistą,
• sprzedawcą,
• administratorem,
• osobą obsługującą klientów,
• osobą odpowiedzialną za marketing.

Automatyzacja może być wtedy szczególnie przydatna.

Raz przygotowany artykuł może zostać wykorzystany do utworzenia kilku postów.

Posty mogą zostać zaplanowane na kolejne dni.

Właściciel nie musi przerywać pracy z klientem, aby ręcznie dodać publikację.

Automatyzacja dla firmy posiadającej kilka marek

System może również pomagać firmom zarządzającym kilkoma profilami.

Każdy materiał można przypisać do:

• konkretnej marki,
• odpowiedniego konta,
• wybranego kanału,
• kampanii,
• produktu,
• osoby zatwierdzającej.

Kalendarz można następnie filtrować według marki, daty i statusu.

Pozwala to ograniczyć ryzyko opublikowania materiału na niewłaściwym profilu.

Automatyzacja dla agencji marketingowej

Agencja może wykorzystywać platformę do obsługi wielu klientów.

Dla każdego klienta można przechowywać osobne informacje:

• zakres działalności,
• grupę docelową,
• ofertę,
• styl komunikacji,
• preferowane kanały,
• kalendarz,
• proces akceptacji.

AI może przygotowywać treści zgodnie z profilem konkretnej marki.

System może natomiast zarządzać harmonogramem i publikacją.

Co powinno pozostać po stronie człowieka?

Nie każdy element marketingu powinien działać automatycznie.

Człowiek nadal powinien odpowiadać za:

• strategię,
• wybór głównych tematów,
• komunikację marki,
• kontrolę jakości,
• kontakt z klientami,
• odpowiedzi na komentarze,
• reakcję na aktualne wydarzenia,
• analizę efektów.

Automatyzować warto przede wszystkim czynności techniczne i powtarzalne.

Czego nie należy automatyzować bez kontroli?

Szczególnej uwagi wymagają:

• sytuacje kryzysowe,
• skargi klientów,
• komunikaty prawne,
• informacje o cenach,
• aktualne wydarzenia,
• publikacje dotyczące konkretnych osób,
• dane wymagające weryfikacji.

W takich przypadkach ostateczna decyzja powinna pozostać po stronie człowieka.

Automatyzacja nie oznacza masowego publikowania

Możliwość szybkiego przygotowania dużej liczby postów nie oznacza, że firma powinna publikować je bez ograniczeń.

Celem automatyzacji jest:

• oszczędność czasu,
• regularność,
• lepsze wykorzystanie treści,
• uporządkowanie pracy,
• ograniczenie powtarzalnych czynności.

Nie jest nim generowanie przypadkowych publikacji.

Jakość treści nadal pozostaje ważniejsza niż ich liczba.

Jaką platformę rozwija EINTELLIX?

EINTELLIX pracuje nad platformą do automatyzacji content marketingu.

Planowane rozwiązanie ma obejmować między innymi:

• przygotowywanie treści z wykorzystaniem AI,
• planowanie postów,
• kalendarz publikacji,
• kolejkę materiałów,
• obsługę LinkedIn,
• obsługę Facebooka,
• obsługę Instagrama,
• integrację kolejnych kanałów,
• zarządzanie wieloma kontami,
• różne warianty treści,
• statusy i proces akceptacji,
• automatyczne publikowanie postów,
• przygotowywanie artykułów SEO,
• automatyczną publikację artykułów na stronie.

Platforma jest obecnie rozwijana i nie została jeszcze udostępniona publicznie.

Więcej informacji o EINTELLIX znajduje się na stronie https://www.eintellix.com.

Bezpłatna wersja beta

Pierwszym etapem ma być udostępnienie bezpłatnej wersji beta.

Użytkownicy testowi będą mogli sprawdzić wybrane funkcje oraz przekazać uwagi dotyczące:

• obsługi panelu,
• tworzenia treści,
• planowania postów,
• automatycznej publikacji,
• integracji social media,
• publikacji artykułów SEO,
• obsługi wielu marek.

Zebrane informacje zostaną wykorzystane podczas dalszego rozwoju produktu.

Planowana cena wersji komercyjnej

Po zakończeniu testów beta planowane jest wprowadzenie modelu abonamentowego.

Obecnie zakładany poziom podstawowego abonamentu wynosi około:

39 EUR miesięcznie.

Ostateczna cena, limity i zakres funkcji zostaną określone przed komercyjnym uruchomieniem platformy.

Czy automatyzacja marketingu się opłaca?

Najważniejsze pytanie nie powinno dotyczyć tylko ceny programu.

Warto sprawdzić:

• ile czasu zajmuje ręczne publikowanie,
• ile godzin miesięcznie pracownik poświęca na kopiowanie treści,
• jak często firma rezygnuje z publikacji z powodu braku czasu,
• ile przygotowanych artykułów nie zostało opublikowanych,
• czy social media są prowadzone regularnie,
• czy istniejące treści są wykorzystywane ponownie.

Jeżeli system pozwala odzyskać kilka godzin pracy miesięcznie oraz zwiększyć regularność komunikacji, może przynieść firmie wartość większą niż sam koszt abonamentu.

Podsumowanie

Automatyzacja marketingu dla małej firmy może połączyć:

• tworzenie treści przy wsparciu AI,
• planowanie postów,
• harmonogram publikacji,
• LinkedIn,
• Facebook,
• Instagram,
• artykuły SEO,
• automatyczną publikację na własnej stronie.

Największą korzyścią nie jest samo generowanie tekstów.

Największą wartość daje połączenie całego procesu:

pomysł → AI → przygotowanie artykułu i postów → kontrola → harmonogram → automatyczna publikacja.

Firma zachowuje kontrolę nad komunikacją, ale ogranicza czas poświęcany na powtarzalne operacje.

Właśnie taki kierunek rozwija obecnie EINTELLIX.

Chcesz przetestować platformę EINTELLIX?

EINTELLIX przygotowuje platformę łączącą automatyzację social media, AI oraz automatyczną publikację artykułów SEO.

Pierwszym publicznym etapem ma być bezpłatna wersja beta.

Więcej informacji o projekcie i działalności firmy znajduje się na stronie:

https://www.eintellix.com

<!-- EI_STRATEGIC_LINKS_START -->

Przeczytaj również

• Automatyczna publikacja artykułów SEO i postów social media — jak działa platforma EINTELLIX?
• Automatyzacja content marketingu — od artykułu SEO do publikacji w social media
• EINTELLIX kończy platformę do automatyzacji SEO i social media — jak będzie działać bezpłatna beta?

<!-- EI_STRATEGIC_LINKS_END -->

Najczęściej zadawane pytania

Co można zautomatyzować w marketingu małej firmy?

Można automatyzować między innymi planowanie postów, publikację social media, przygotowywanie wariantów treści, kalendarz content marketingowy oraz publikację artykułów na stronie.

Czy AI może tworzyć posty dla małej firmy?

AI może przygotowywać propozycje tematów, pierwsze wersje postów i warianty przeznaczone dla różnych kanałów. Treści powinny zostać sprawdzone przed publikacją.

Czy można publikować automatycznie na LinkedIn, Facebooku i Instagramie?

Odpowiedni system może obsługiwać planowanie oraz publikację w kilku kanałach, w zakresie umożliwianym przez aktualne integracje i rodzaj połączonego konta.

Czy można zaplanować marketing na cały miesiąc?

Tak. Tematy, artykuły i posty można przygotować wcześniej, a następnie rozłożyć ich publikację w miesięcznym kalendarzu.

Czy automatyzacja marketingu jest przeznaczona tylko dla dużych firm?

Nie. Małe firmy mogą szczególnie skorzystać z automatyzacji, ponieważ zazwyczaj dysponują ograniczoną liczbą pracowników i niewielką ilością czasu na ręczne prowadzenie wszystkich kanałów.

Czy można automatycznie publikować artykuły SEO?

Takie jest jedno z głównych założeń platformy rozwijanej przez EINTELLIX. Artykuł ma być przygotowywany wraz z metadanymi i publikowany na stronie według harmonogramu.

Czy platforma EINTELLIX jest już dostępna?

Nie. Platforma znajduje się obecnie w fazie rozwoju. Planowane jest udostępnienie bezpłatnej wersji beta.

Ile ma kosztować wersja komercyjna?

Obecne założenie to około 39 EUR miesięcznie za podstawowy abonament po zakończeniu testów beta. Ostateczny cennik zostanie przedstawiony przed uruchomieniem wersji komercyjnej.